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    大环境下,外贸企业如何破局,主动开发客户?
    浏览量:229 | 回复:0 | 发布时间:2022-11-07 15:39:06

    目前大多数外贸企业都面临着许多的不确定性,这种不确定性来自全球宏观经济形势的动荡、疫情的反复、供应链的不畅等多方因素,对于站在国际贸易前沿的传统外贸企业而言,挑战也更加严峻。

    例如:某LED灯具工厂老板对获客的问题颇为头疼。若是在疫情前,通过广交会、行业展会,每次都能收获不少。但如今反复的疫情几乎将他们线下获客的渠道“拦腰截断”,国内展会因故延期。虽然手头几个大客户还能稳住,但新客开发难的问题没有解决总让他感到焦虑。

    线下渠道受限,线上渠道则正在成为B2B企业获客的主要途径那么,面对大环境变化,外贸企业应该如何正确地拥抱全球贸易数字化的趋势,实现精准获客?

    传统外贸企业难在哪?

    1.客群分散,开发难

    通过线上渠道主动开发客户时,不知道客户在哪是外贸从业者遇到的第一个难题。比如一些业务员会通过领英、Facebook来寻找目标客户,但检索过程需要花费大量时间和精力,加上这些社交媒体陆续收紧隐私政策,直接与客户建立联系变得更加困难。

    2.线索质量参差不齐,转化难

    订单转化一直是外贸工作中的难点,一个订单从询盘到签单要经过较长的跟进周期,通常在1-3个月左右,非常考验着业务员的谈判能力和营销能力,能否采用对口的营销方式精准地开发客户是关键。

    但在线上获客的过程中,摆在绝大多数外贸企业的问题主要是线索质量参差不齐,客户精准度不高、甚至惨杂着大量假询盘,业务员无法准确判断线索的意向程度和客户需求,无法采用正确的营销方式。这也是为什么很多业务员时常会调侃——“客户总是消失在报价后。”

    3.客户资料繁杂,管理难

    除了开发新客户,通过老客户的引荐也可以帮助业务提高客户开发效率和精准度,因此客情维护就变得非常重要。新客户需要跟进,老客户需要维系,但客户资料繁多,且随着线上获客渠道的增加,线索来源变得更加复杂,管理难度也会随之上升。

    比如,客户可能同时在独立站和社交平台留资,但一个使用昵称,一个使用真实姓名,要如何进行线索查重?又或者,在订单跟进过程中出现人员流动,如何确保顺利地完成交接,避免客户信息流失?企业需要更高效的方式对客户信息进行系统化管理。

    获客难、转化难、管理难——在新常态下外贸企业要如何突增长瓶颈?

    随着全球贸易数字化进程推进,掌握更多、更全面的信息也意味着拥有更多机会。利用数字化工具,基于可靠的数据分析和汇总,可以更加高效地帮助外贸企业解决拓客、转化、管理方面的难题,实现降本增效。

    可以使用我们的GPM(tradesns.vip)数据查询系统,在数据搜索页面输入产品关键词或HS编码,查看详细的进出口数据及贸易总览,点击感兴趣的采购商即可查看目标采购商的详细信息。

    通过平台,借助工具去了解这家公司的行业、品牌、公司背景、业务情况、营业额等,从中选择出对我们产品感兴趣的有需求的目标客户。

    同时我们还可以精准的找到您所需的关键决策人的联系方式,WhatsApp 社媒数据营销,运用海外社媒、互联网挖掘潜在客户的WhatsApp账号,批量营销和潜在客户沟通,在线收询盘。

     

    大多数外贸企业在客户资源管理中存在不少问题:

    ▪ 管理不全面,造成人员流动,带走客户资源;

    ▪ 跟进联系不及时或不到位,造成客户资源流失;

    ▪ 收集的客户信息未得到充分利用,造成客户资源浪费,新客户开发成本过高;

    ▪ 数据统计不充分,或没有数据统计,管理层难于统计分析和安排市场营销策略等等。

    如此重要的客户资源,却出现这么多管理漏洞,利润怎能不流失?到底应该怎么办?首先,通过CRM客户关系管理系统要做好客户的跟进联系,然后才能管好、用好客户资源。

    建立客户档案

    参加了广交会和国内外的各种展会,收集回来一大堆名片和信息;或者在阿里巴巴等B2B平台做了大量网络推广,收到一大堆客户询盘。对这些客户信息应该及时建立详细的客户档案,把客户的公司名称、联系人、联系电话及其他相关信息都记录下来。给每一客户建一份“个性档案”,联系过的信息及传输过的文件、接收或发出的邮件、传真,以及电话等联系信息进行对应记录。

    划分等级,随时跟进

    将所有的客户资料集中存储在一起,而不是业务员单独掌握客户资源。这样,业务员离职或因其他原因需要转交客户资料时,就可以非常方便地实现无缝连接,有效降低客户资源流失风险。

    我们的CRM智能客户管理系统对客户资源进行分层分级管理,可迅速区分客户类型,针对性的进行跟进维护。比如:客户的重要程度,交易推进程度,还可以将客户按照区域、公司产品类别进行分组,这样就可以针对不同的客户群体推送不同的营销内容,可以大大提升线索转化率。

    易之家专注外贸大数据收集、挖掘、应用及服务十余年;为解决“外贸中的诸多痛点”打造了全新的海关数据查询系统——GPM系统(tradesns.vip)可帮助外贸企业快速找到相匹配的精准采购商、精准采购负责人,将80%的时间放在20%的精准客户身上,缩短客户开发周期和成本,提高开发效率和成单率。


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