今天，我们重点探讨Referrals中的社区运营。

首先，什么是社区

互联网的社区，与生活中的社区几乎一样，都是一个聚集了一大群人的地方。他们有共同爱好、兴趣、话题，交流密切，互动频繁。

其次，什么是Referrals

Referrals，有“推荐、参考”的意思，用在互联网上，意为“流量的重要流通渠道”，我更愿意把它理解为：流量传递，或者流量通道。

当然，这种传递效果，与外链几乎一致，但是运营的技巧，却不紧紧是外链的那些固有方法。

那么，如何让这些人发表的话题，利用Referrals，将流量引入我们的网站呢？

第一步：用心了解，你的网站的用户需求。

比如TradeSNS，它是一个集跨境电商、进出口贸易数据查询、全球社交与一体的，大数据贸易平台。

在TradeSNS中，我们可以像，在其他B2B商品展示平台一样，发布、管理、优化我们的产品，装饰我们的店铺，来提高我们产品，在搜索引擎中的排名。

同时，我们可以利用平台的海关数据库，进行产品、供应商的查找、检索，将我们的产品，有针对性地推荐给海外客户。

更重要的是，TradeSNS摆脱了传统跨境电商的贸易束缚，不需要使用者再通过第三方的Tiwtter、Facebook等社交媒体，与客户建立联系。

在TradeSNS上，就可以建立个人主页，通过行业、产品检索，添加贸易伙伴。并且实时分享一些动态和活动，增加客户的信任度。

那么，在我大致上了解了，我运营平台的特色功能之后，我就要分析我的用户，什么样的用户有这些需求？

客户一：工厂的外贸业务员、外贸经理

很多传统行业的工厂，都有开通阿里巴巴国际、Amazon、Ebay等平台。但是，很多工厂，都不懂得，组建一致跨境电商运营团队的重要性。

这就导致了，外贸业务开展之后，询盘数量和客户质量，达不到预期效果。这个时候，外贸业务员、经理迫于业绩压力，不得不主动开发一些第三方平台，以求寻找更好的产品展现机会、与客户直接对接洽谈的机会。

客户二：外贸公司的创始人

作为外贸公司的老板，基本都是经验丰富的外贸老鸟，他们非常懂得，如何运营跨境电商平台。但是，他们的资金实力远不如工厂。

工厂外贸部门，一年半载不成单，依靠国内项目，风采依旧。外贸公司不同，他们需要用最快速度、拿下最准的客户。

这时，比起坐等客户询盘，外贸公司更需要性价比高的、数量多的客户数据。

客户三：SOHO和贸易受托人

SOHO的人，从来不缺客户，缺的是物美价廉的工厂，对于供应商的选择，有时不会从一而终。同样，贸易受托人，也是一个对利润、佣金非常在乎的角色，他们对供应商的选择，都有侧重点。

那么，分析完了客户需求（痛点）之后，我们就要深刻的明白，我们能给客户什么？

第二步：扪心自问，你能给你的用户什么

工厂不是不懂运营吗？可以，如果你愿意加入，TradeSNS有免费的跨境电商运营技巧。

外贸公司不是着急成单吗？可以啊，如果你愿意加入，TradeSNS会给外贸公司一个比较人性化的权限，可以免费精准推送，相关行业海关数据，以供开发；更可以在TradeSNS上，直接跟客户进行交友互动，让客户全方位的了解你。

SOHO和贸易受托人，不是想找性价比高的工厂吗？TradeSNS的各个行业、全球性工厂，你可以任性询价，操作简洁。

第三步：动脑想想，怎么让客户知道你这些资源

异口同声：推广！

没错，怎么推广？发发外链、写写软文、刷个博客？

No！Absolutely Not！

So why？

因为推广的意义在于，你先了解用户的需求，然后马上先满足用户的需求，最后再讲你能通过什么（你的产品）满足他的需求。

社区就是本着这样的目的，而存在的一个“教堂”，最后让所有人参拜和依靠。

第四步：以动带动。没人围观，我先耍起来

搞网络社区，别想着上来就有群众，而是要自己先闹出动静。

你说社区推广，像传销吧，也对，因为前期都是，通过自己人给自己人互动，引擎搜索引擎关注。

你说社区推广，像客服吧，也对，因为他们讨论的话题，都是关于自己主营产品、服务的问题和热议话题。

你说社区推广，像导购吧，也对，你不搞点线上、线下促销、活动策划，谁还能知道你的存在。

你说社区推广，像政府吧，也对，只有再社区中建立官方频道，已品牌的口吻，发布一些内容、专业地去解决用户问题，我们才能通过社区，为独立站进行有效引流。

你说社区推广，像问答平台、贴吧，都没问题。因为，社区的存在，首先是要解决用户的问题，其他的，都是其次。

当然，以上的这些点，也都是社区运营的技巧。